Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – WAPPY

Na WAPPY, temos total confiança na qualidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia de 14 dias após o recebimento do pedido. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo.

Garantia de 14 dias

Você tem até 14 dias corridos após a entrega do produto para solicitar uma devolução ou troca. A solicitação deve ser feita dentro desse período, respeitando as condições abaixo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.

  • A embalagem original esteja preservada.

  • O cliente apresente o número do pedido ou comprovante de entrega.

  • A solicitação seja feita dentro do prazo de 14 dias após o recebimento.

Reembolso

Como trabalhamos exclusivamente com pagamento na entrega (Cash on Delivery), os reembolsos aprovados serão realizados por transferência bancária ou outro meio acordado com o cliente.

O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido, e pode levar até 10 dias úteis para ser concluído.

Produtos que não aceitamos devolução

  • Produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.

  • Itens usados, danificados ou com sinais de mau uso.

Solicitação de Devolução ou Reembolso

Para solicitar a devolução ou reembolso, envie um e-mail para Contacto@wappy.com com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nosso time entrará em contato com as instruções para a devolução.